Ce qui a commencé il y a deux ans sur une simple idée ne cesse de devenir réalité: les institutions du domaine des soins n’ont plus à s’occuper de la facturation ni des refus de produits LiMA, puisqu’elles peuvent déléguer cette tâche en toute confiance à la pharmacie Zur Rose. Cette dernière facture tous les produits livrés directement auprès des caisses. Plus besoin de données de référence et les coûts inhérents à la gestion externe des données sont éliminés, les prix restent constamment conformes au MMR. Cette solution simple permet de renforcer la qualité des soins sans générer de frais supplémentaires.
Mais cela fonctionne-t-il aussi en pratique? WEBSTAR a discuté avec Martin Zschischang, directeur des soins auprès de la résidence pour personnes âgées Enge. Cette institution familiale du Kreis 2 occupe 81 collaboratrices et collaborateurs et accueille 56 résidentes et résidents.
Pour être tout à fait honnête, il a fallu un peu de temps avant que les nouveaux processus ne se mettent en place. Mais cela en valait la peine. Les frais de stockage ont diminué, les prix restent corrects en toute circonstance et les produits sont directement livrés au nom des résidentes et résidents. Cela nous permet de les placer dans la bonne chambre en toute simplicité.
Avant la collaboration avec Zur Rose, nous avions l’habitude de commander une quantité fixe et de la stocker de manière centralisée. Aujourd’hui, nous commandons précisément le nombre d’articles dont nous avons besoin. Si cela doit aller vite, nous pouvons opter pour une livraison express. C’est quelque chose d’important, notamment pour les produits contre l’incontinence.
Dans Seniomat , nous voyons précisément combien de produits il nous reste. Le système nous offre un aperçu idéal et fonctionne de manière optimale avec le nouveau processus de livraison.
« Nous n’avons désormais plus à nous occuper de la facturation.
Martin Zschischang,
directeur des soins auprès de la résidence pour personnes âgées Enge de Zurich
Si nous n’avions jamais eu de discussion concernant la facturation avec les proches, nous n’y avons pas coupé avec les caisses-maladie. Cela n’est plus nécessaire puisque Zur Rose facture directement auprès d’elles et que nous n’avons rien à faire à ce niveau. Dans une petite institution comme la nôtre, cela se voit directement lorsqu’un problème fastidieux est soudainement résolu.
Pour l’administration, le temps gagné est considérable. Les factures sont payées en temps et en heure. Il n’est plus nécessaire de faire de longues recherches dans le système de commande puisque tout est directement au nom de la résidente ou du résident. Les produits sont facilement transportables sur des chariots que l’on peut amener directement dans les différents services.
Oui, le temps qu’il a fallu pour mettre tout cela en place en valait la peine. Qui plus est, WEBSTAR nous a fait confiance pour entamer une collaboration avec Zur Rose. C’est quelque chose que nous apprécions beaucoup.
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